В ночь на 6 октября 2011 года ушел из жизни Стивен Пол Джобс, сооснователь и совладелец компьютерной империи Apple, один из самых знаковых людей в индустрии, икона для миллионов людей по всему свету. Похоронили его тайно, но скорбел по нему без преувеличения весь мир. Все прошедшие дни магазины Apple были местом паломничества людей, которые несли к их витринам цветы, свечи и яблоки. Интернет полон скорбных постов и некрологов. Трудно даже представить себе, какому еще предпринимателю-миллиардеру так отдавали бы последние почести. Тем более это невозможно представить в отношении наших бизнесменов.
На протяжении десятилетий слова «Стив Джобс» и «инновация» были синонимами, владельцы «яблочных» устройств считали себя «белой костью» среди юзеров, любители кино и анимации благодарны ему за революционные продукты студии Pixar, а меломаны боготворят его за iPod и систему онлайн-покупки музыки iTunes. Слова «этот человек изменил мир» стали трюизмом. После его ухода из жизни настроение поклонников, пожалуй, лучше всего выразила профессор Нью-Йоркского Технологического Института Дебора Кон: «Мы не знаем, над чем работал Стив Джобс в последние месяцы пребывания на капитанском мостике Apple, как не знаем мы и того, что мир потерял ввиду его безвременной кончины». Само собой, всегда находились люди, в том числе и из компьютерной индустрии, которые не только критиковали продукцию Apple, но и подвергали сомнению новаторство Джобса. И все же в памяти людей он остался как человек, который «все придумал первым», а остальные только следовали за ним. В его лице соединились две важнейшие американские стихии: успешное предпринимательство и футуристическая романтика.
И поклонниками «надкусанного яблока» были именно романтики, причем романтики подчас весьма агрессивные. Когда вышла операционная система Windows-95, на крупнейшей компьютерной выставке CeBIT на стендах, посвященных продукции Apple красовалось некорректное: «Windows-95=Macintosh-78». Это была фактическая неправда, более того, это было нарушением наверно десятка федеральных законов. Первый Macintosh появился только в 1984 году, до этого в ходу были только Apple и Apple II c весьма несовершенной операционной системой, никакого «Макинтоша» в 78-м году не было, и быть не могло. Но разве «яблочники» когда-нибудь обращали внимание на такие «мелочи»?
Говорят, что Джобс – изобретатель персонального компьютера, что он автор графического интерфейса, а также первый, кто поставил на рынок компьютер, управляемый «мышью». И это тоже все неправда. Персональные компьютеры были до Джобса, графический интерфейс и управление мышью были придуманы Xerox (знаменитые компьютер Xerox 8010 Star и интерфейс Xerox PARC). Джобс же, посетив компанию-конкурента, вернулся в Apple Computer с новыми идеями. Это было в 1979 году; и лишь пятью годами позже появился на свет Macintosh. У IBM к тому времени давно была «мышь» (правда, только на псевдо-графическом интерфейсе), а Norton Commander был уже на выданье. И все-таки это было событием. Стив Джобс так ярко представил первый Macintosh, что многим пользователем казалось, что в будущее надо идти именно с ним, а неудачники будут довольствоваться Intel и Microsoft.
Но уже спустя год после триумфальной презентации Mac’а Стив Джобс покидает Apple. Сегодня бытует представление, что новатор Джобс оказался на ножах с консерватором Джоном Скалли, что и привело к тому, что Стивена «ушли» из компании. Действительность была куда прозаичней и хуже. Mac был не только самым стильным, но и самым дорогим компьютером. Затраты на его разработку не окупились. Продажи стартовали в начале 1984 года, но упали вдвое к началу 1985-го. Даже внутри самой компании стали поговаривать, что они проталкивают на рынок «не инновацию, а дорогую игрушку» (эту цитату я оставлю на совести канала CNBC). Стив бежал с тонущего корабля. Еще бы! Как говорил сам Джобс «Зачем идти во флот, если можно стать пиратом?» Позже он назовет свой уход из Apple Computer правильным решением, которое подарило ему «наиболее креативный период жизни».
Джобс основал и возглавил компанию NeXT Computer. Почти два года компания не могла родить ни одного продукта. У Джобса кончались деньги, ведь ко всему прочему он приобрел The Graphics Group, позже переименованную им в Pixar. Здесь тоже были сплошные убытки. Но Джобс был бойцом и не отчаивался. Пожалуй, в нём наконец проявилось то качество, которое описывает бывший сотрудник Apple Энди Хертцфельд: «Он может уболтать кого угодно на что угодно». Так и случилось. Pixar получила контракт от студии Disney, а в компанию NeXT серьезно вложился известный техасский миллиардер Росс Перо. Компьютеры NeXT имели те же родимые пятна, что и Mac’и. Они стоили дорого и были «вещью в себе».
NeXT продала за 10 лет своего существования всего 50 тысяч машин и получила весьма скромную первую прибыль лишь в 1994 году. И все же NeXT стал знаковым компьютером, как и Macintosh. В 1989 году Тим Бернерс-Ли предложил идею всемирной паутины (интернет-соединения были и до этого, в основном как наследство американской военной системы связи). Моментально поняв, куда дует ветер, Джобс переключился на идею «межабонентского» компьютера (interpersonal computer), который был призван заменить персональные машины, широко пропагандировал распространение электронной почты, обмена изображениями и звуковыми файлами. Наконец, он продал один из своих компьютеров NeXT Бернерсу-Ли, который тогда работал в ЦЕРНе, и этот компьютер стал первым www-сервером. В 1995 году выходит мультик «История игрушек» (Toy Story), выпущенный Pixar и Disney, и Стив Джобс оказывается снова на коне.
Вскоре акции Pixar и NeXT были выпущены в открытую продажу, и Джобс проводит две гениальные сделки. Компанию Pixar покупает Disney за семь с половиной миллиардов долларов, при этом сам Джобс становится самым крупным индивидуальным акционером Disney, получив в ходе сделки 7% акций. Даже члены самой семьи Disney владели меньшими пакетами. Компанию же NeXT покупает… Apple. Так Джобс стал миллиардером и вернулся в компанию, которую когда-то создал.
Apple Computer к тому времени пребывает в коматозном состоянии. С конца восьмидесятых до середины девяностых компания теряла от одного до двух миллиардов долларов в год. «Яблочные» компьютеры стали мощнее, завоевали сердца многих американцев и жителей других стран, превратились в главные рабочие станции во многих профессиях (например, у компьютерных дизайнеров-полиграфистов), так что специализированное программное обеспечение выпускалось независимыми поставщиками прежде всего для Mac’ов. Но все же доля Apple на рынке не превышала 5%, и компания несла убытки. Джобс де-факто возглавляет компанию (хотя официально сделается главным боссом значительно позже) и начинает жесткую борьбу за рентабельность. Внутри компании в это время царит скорее не обстановка творчества, а атмосфера страха. Начинаются сокращения. Сотрудники грустно шутили, что боятся встретиться с Джобсом в лифте, потому что это может завершиться их увольнением до того, как двери снова раскроются. Так или иначе, но компания встряхнулась.
Это время стало золотым веком для прекрасного инженера и дизайнера Джонатана Ива. Это он стоит за концепцией таких легендарных продуктов, как iMac, PowerBook G4, MackBook Air, iPod, iPhone, iPad многих других, которые определяют сегодняшнее лицо Apple. Пригодились и наработки прежней компании Джобса. На базе OPENSTEP, которую NeXT разработала совместно с Sun Microsystems, и UNIX создается новая операционная система MacOS X, ставшая серьезным шагом вперед: это была полностью объектно-ориентированная среда, «посаженная» на устойчивое UNIX-ядро. Кроме того, создается WebObjects, что делает Mac самым продвинутым компьютером для работы в Интернете.
И все же главным фактором успеха была не техника и не программное обеспечение, а агрессивная маркетинговая политика, которую проводил Стив Джобс. Появился рекламный слоган Think Different! («Думай иначе», а точнее говоря, «думай не так, как все»), который все сразу же окрестили рекламной мантрой. Стива и упрекали, и любили за то, что он продвигал свои продукты, в буквальном смысле перекраивая реальность (выражение Reality Distortion Field приписывается сотруднику Apple Баду Трибблу). Предприниматель и писатель Гай Кавасаки говорил о Джобсе: «Как правило, Стив сам решает за пользователей, что им нужно, а не спрашивает у них, чего они хотят». Все это возымело действие. Представленный публике в 1998 г. iMac стал самым продаваемым устройством в США (всего было продано более 800 тыс. экземпляров).
Но пока поклонники Apple радовались и, задрав нос, поглядывали на пользователей Windows, Джобс приготовил для них настоящий шок. На конференции MacWorld 1998 года, где были представлены бестселлеры iMac и PowerBook G3, в режиме телеконференции появляется не кто-нибудь, а само порождение вселенского зла в глазах «яблочников» — Билл Гейтс. Microsoft и Apple начинают сотрудничество, более того, Microsoft вкладывает в компанию Джобса 150 млн долларов. А также без суда выплачивает не разглашаемую сумму по патентному спору, предмет которого также остался тайной. У Джобса были здесь далеко идущие планы.
Новый поворот компания совершает, представляя публике в 2001 г. mp3-плейер iPod. Mp3-плейеры существовали и до этого, более того, прототипы появились аж в 1979 году, а успешные коммерческие плейеры продавались с 1997 года. Об успехе iPod заговорили еще до того, как был явлен миру сам плейер. Именно тогда Apple впервые успешно применила маркетинговую стратегию создания ажиотажа перед началом продаж нового продукта. За iPod’ом у магазинов выстроились очереди. Позже много говорили о различных причинах успеха всех поколений iPod’ов, который отличался, казалось бы, только дизайном и самой высокой ценой, но неизменно поговаривали о том, что иметь продукцию Apple престижно и стильно. Мало кто при этом вспоминает, что настоящий успех iPod’а, а в том числе и его окупаемость, был связан с тем, что в 2002 г. он стал полностью совместим с новой системой Windows XP от Microsoft.
Однако было еще одно обстоятельство, подстегнувшее продажи плейера от Apple. Компания запустила проект iTunes – специальное программное обеспечение, совместимое с интернет-сервисом по легальной продаже музыки. Начало 2000-ых – время самого черного аудио-пиратства в США, и никакие жесткие меры властей не помогали справиться с этой проблемой. На этом и сыграл Джобс. Он предложил продавать музыку не альбомами, а песнями, по цене в 99 центов за произведение. Поначалу эта идея не была оценена по достоинству, но мы помним, что Джобс мог «уболтать кого угодно на что угодно», и, похоже, именно благодаря этому дару удалось запустить iTunes.
Многие исполнители, владельцы прав и звукозаписывающие компании пошли ему навстречу, надеясь хоть как-то пошатнуть позиции пиратов, и это сработало. Одновременно заработал интернет-магазин iTunes Store. Теперь, если компьютер (не важно, Mac или PC) был подключен к сети, а к компьютеру — iPod, пользователь мог скачивать музыку как используя функционал компьютера, так и панель управления плейера. Все было просто и очень удобно. Далее вышла новая модель плейера iPod Touch. Теперь плейеры были оснащены WiFi, так что в местах публичного доступа к беспроводному интернету компьютер был и не нужен. В дальнейшем на смартфонах iPhone была реализована возможность скачивать музыку iTunes по сотовым сетям EDGE и 3G.
В 2005 году Apple начала переход на процессоры Intel. Событие это было ожидаемым, но все же сопоставимо по эффекту с появлением Билла Гейтса на конференции «яблочников». Издеваясь над Windows, фанаты Apple не оставляли в покое и компьютерное «железо» альтернативной платформы. До 2005-06 гг. практически во всех местах продажи или экспонирования продукции Apple Computer продавались или раздавались издевательские наклейки Intel outside! Теперь век этих наклеек прошел. Уже в августе 2006 года вся линейка Mac’ов была переведена на чипы Intel. Дальше — больше. Apple анонсировала программное обеспечение Boot Camp, которое облегчало параллельную установку MacOS X и Windows XP или Windows Vista. И уже тот, кто не хотел осваивать MacOS, но хотел иметь престижный и стильный компьютер, становился потенциальным клиентом Apple. Это было некоторое отступление от «яблочной» чистоты, и многие поклонники даже стали роптать. Но впереди было самое интересное.
В январе 2007 года было объявлено, что Apple Computer теперь будет называться просто Apple Inc., поскольку производство компьютеров более не является главным приоритетом компании, фокус сдвигается в сторону мобильных электронных устройств. А в июне в продажу поступил первый iPhone. Уже по отработанной стратегии перед выходом устройства искусственно подогревался интерес к новому продукту, так что первые «яблочные» смартфоны (равно как все последующие версии iPhone и обе версии планшетника iPad) доставались первым покупателям после полутора суток стояния в очередях.
Последние четыре с половиной года можно смело назвать эрой iPhon’а, с этим не поспоришь. А ведь iPhone — далеко не первый смартфон с сенсорным мультитач-экраном. Более того, на момент его выхода он не был самым мощным и обладал не самой лучшей графикой. Как правило, в качестве основного конкурента Apple упоминают тайваньскую фирму HTC, и в этом есть своя правда. Первый в мире мультитач-экран был презентован HTC аж в 2000 году; первый смартфон с сенсорным дисплеем был выпущен в 2002 году, а первый 3G-смартфон — в 2005-м. У Apple регулярно возникают патентные споры с HTC и Samsung по поводу тех или иных технологий, реализованных в iPhone и iPad. И все-таки успех Apple — это, прежде всего, маркетинг и беззаветная преданность фанатов. Поэтому все прочие смартфоны и «таблетки» в лучшем случае претендуют на роль «убийц» iPhon’а iPad’а, то есть видятся как вторичные по отношению продукции с «яблочным» логотипом.
Последним детищем бескомпромиссного Стива Джобса стала сеть розничных магазинов AppleStore. В 2007 году их было 200, сегодня – 357, не считая магазинов, работающих по франшизе. В этих магазинах с невероятным футуристическим дизайном продаются только устройства Apple и незначительное количество аксессуаров других производителей. В магазинах всегда доступны компьютеры и устройства для тестирования, обустроен доступ в Интернет. Принцип один: все, что продается, можно «пощупать», причем щупать можно до тех пор, пока следующий в очереди тебя не попросит вон. Открытие очередного магазина обставляется с помпой, анонсируется заранее, и вызывает такой же ажиотаж, как и выход очередной новинки от Apple. Первым нескольким сотням посетителей раздают футболки и прочие сувениры с фирменной символикой. В некоторых магазинах работают кафе и даже пивные бары. Одним словом, все делается для того, чтобы те, кто «думают не как все», чувствовали себя комфортно, среди «своих».
Капитализация Apple с момента возвращения Стива Джобса в компанию выросла в десять раз, но все же на компьютерном рынке выше 10% ее доля не поднимается, на рынке смартфонов доля «яблока» и того ниже. Кроме того, в 2011 году у компании обозначился долговой кризис: несмотря на балансовую прибыль, компания задолжала различным организациям сумму, превышающую максимально допустимую по уставу. Так что будущее Apple зависит, по всей видимости, не от того, сохранит ли команда разработчиков дух, привнесенный Джобсом, а от того, насколько хороши будут ее финансисты и адвокаты.
Стив Джобс полностью отошел от дел в августе 2011 года, когда болезнь уже не отпускала его к любимому детищу. Еще в 2004 году у него обнаружили рак поджелудочной железы. Это один из самых опасных видов рака, прогнозы почти всегда неблагоприятны. Однако Стив Джобс, принявший буддизм, почти 9 месяцев игнорировал рекомендации врача, предпочитая нетрадиционную медицину и диету. Позже, когда ему была сделана операция по удалению опухоли и последующая пересадка печени, дела его уже были слишком плохи. Теперь компанией управляет Тим Кук.
Судите сами, таким уж новатором был Стив Джобс, который владеет 317 патентами, но так и не получил высшее образование. Как мы видели, ни одно из легендарных устройств Apple не было первым в своем роде. О Джобсе сочинено много легенд. Некоторые, попавшие в серьезные СМИ, мы сегодня рассматривали. Есть и иные: якобы он увидел мультитач-интерфейс во сне (как мы знаем, такой же «сон» за 7 лет до него увидела Шер Ванг, глава HTC), якобы мы обязаны Стивену всей голливудской компьютерной графикой. И все это неправда, студия Pixar не имела к этому отношения, и делали спецэффекты совсем другие люди и другие компании.
Однако легенды слагают лишь о великих.
Джобс заслуженно считается символом революции в индустрии. И вот почему. Пусть он не был первым почти никогда, пусть не он был автором тех инноваций, что позднее припишут ему, но он всегда оказывался там, где инновации рождались, хватался за все новое и необычное, улучшал, дорабатывал и активно рекламировал. Он не шел на поводу у публики, а навязывал свое, все более и более совершенное, убеждал: так лучше, так круче, за этим будущее. Именно своей беззаветной преданностью развитию технологий, тем, как он зажигал людей вокруг себя, как мотивировал и соратников, и конкурентов, он многим и запомнится. Кто бы чего первым ни изобрел, все конкуренты Apple знали: если за это взялся Джобс, это перспективно. Таким образом, куда бы ни шел Стив, там обязательно случался технологический рывок. Именно поэтому он и в самом деле человек-эпоха.
В этой истории есть еще один важный, чисто американский компонент. Покойный ныне романтик добился успеха, умер богатым, в блеске всемирной славы. Это американская мечта XXI века, которую он подарил всем. Примечательно в этой связи то, что россиянам не очень хочется иметь в стране миллиардеров, но очень хочется иметь своего Стива Джобса.
Покойся с миром, Стивен Пол Джобс!